organicagrobd-এ আমরা বুঝি যে পরিকল্পনা পরিবর্তিত হতে পারে। তাই আমাদের ক্যান্সেলেশন নীতিমালা সহজ, ন্যায্য এবং ই-কমার্সের মানদণ্ড অনুযায়ী তৈরি—যাতে গ্রাহকদের জন্য প্রক্রিয়াটি সহজ হয় এবং আমাদের কার্যক্রমও সুষ্ঠুভাবে পরিচালিত হয়।

কখন আপনি অর্ডার বাতিল করতে পারবেন?

আপনি আপনার অর্ডার বাতিল করতে পারবেন যদি:

• অর্ডারটি এখনো প্রসেস বা ডিসপ্যাচ না হয়ে থাকে
• আপনার কেনা পণ্যটি অনুপলব্ধ বা স্টক আউট হয়ে যায়

অর্ডার ডিসপ্যাচ হয়ে গেলে আর ক্যান্সেল করা সম্ভব নয়। সে ক্ষেত্রে আমাদের রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ নীতিমালা প্রযোজ্য হবে। 

কীভাবে ক্যান্সেলেশন অনুরোধ করবেন? 

আপনি নিচের যেকোনো মাধ্যমে ক্যান্সেলেশন অনুরোধ করতে পারেন:

• হোয়াটসঅ্যাপ
• ফেসবুক মেসেঞ্জার
• ফোন কল

দ্রুত সেবা পেতে অনুগ্রহ করে আপনার অর্ডার আইডি প্রদান করুন।

অগ্রিম পেমেন্ট (Prepaid) অর্ডার ক্যান্সেলেশন

যদি আপনার অর্ডার ক্যান্সেল করার উপযুক্ত হয়:

• সম্পূর্ণ টাকা ফেরত দেওয়া হবে
• রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে (bKash, Nagad, Visa/MasterCard) প্রদান করা হবে

ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডার ক্যান্সেলেশন

• COD অর্ডার ডিসপ্যাচের আগে কোনো চার্জ ছাড়াই বাতিল করা যাবে

প্রি-অর্ডার পণ্য

• প্রি-অর্ডারের জন্য অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন এবং এগুলো আলাদাভাবে প্রসেস করা হয়

• সাপ্লায়ার কনফার্মেশনের আগে পর্যন্ত প্রি-অর্ডার বাতিল করা যাবে

• সাপ্লায়ার কনফার্ম হয়ে গেলে বা পণ্য পথে থাকলে তা বাতিল করা যাবে না, যদি না পণ্য বিলম্বিত বা অনুপলব্ধ হয়

কোম্পানির অধিকার

organicagrobd প্রয়োজনে যেকোনো অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে, যদি:

• পণ্য অনুপলব্ধ হয়ে যায়
• পেমেন্ট যাচাই ব্যর্থ হয়
• অর্ডারে সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ দেখা যায়
• ডেলিভারি ঠিকানা ভুল বা অপ্রাপ্য হয়

এই ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হলে গ্রাহককে সম্পূর্ণ টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

সহজ, স্বচ্ছ ও ঝামেলামুক্ত সেবা

আমরা দ্রুত ক্যান্সেলেশন নিশ্চিতকরণ ও রিফান্ড সম্পন্ন করার মাধ্যমে একটি সহজ ও নির্ভরযোগ্য অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে চাই। আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিটি ধাপে আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।